Gianpiero Chironna

Sei tra i responsabili della tua azienda per il miglioramento dei risultati?

Sei una delle persone che contribuisce a definire i piani di crescita e di sviluppo della tua impresa?

Sei una delle persone che contribuisce a definire i piani marketing per raggiungere più vendite, più leads, più profitti o traffico di quanto ne abbiate?

Bene, chiunque tu sia, se vuoi avere più risultati legati alla crescita REALE della tua azienda allora dovresti leggere questo articolo.

Lo scopo di questo articolo è spiegare in breve come allineare gli obiettivi del tuo business agli obiettivi della tuo sito o della tua presenza sui social.

In questo articolo troverai alcune soluzioni che semplificano il processo decisionale per favorire la crescita online della tua impresa.

Chi Combatte Per La Prima Pagina

In qualsiasi sito, in prima pagina troviamo tutti coloro i quali  contribuiscono alla tua azienda, tutti ma proprio tutti.

Il risultato diventa una negoziazione di intenti di chi vuole stare primo sulla passerella. L’esito è un’apparire in prima pagina per farsi notare e non per risolvere un problema o offrire una soluzione all’utente finale.

Dove va a finire lo sforzo del SEO che è stato tanto a lavorare portare traffico, dove va a finire i costi sostenuti per Google AdWords per fare arrivare la gente sul nostro sito?

Chi paga per far arrivare le persone sul sito?

Chi paga è disposto a perdere traffico, clienti, soldi e tempo per non vedere realizzati i risultati che contribuiscono al proprio business?

Quanto un sito bello può essere mantenuto online se non riesce a generare profitto?

Cosa Imparo Qui Oggi?

In questo articolo scopriremo come:

• definire una strategia in 4 mosse per aumentare le tue vendite online,
• eliminare lo stress e la tensione dovuta dalla paralisi d’analisi,
• definire un modus operandi per ottenere RISULTATI pratici,
• velocizzare il processo di crescita.

Paralisi Da Analisi E Cattedrali Nel Deserto

Gran parte dei siti o non vedranno mai la luce, o quando la vedranno le aspettative dei risultati non rispetteranno la visione iniziale. 

Ma va bene fa parte del gioco.

Ti spiego…

Spesso prima di iniziare a creare un sito, bisognerebbe pensare a quale sarà lo scopo dello stesso.

Spesso i clienti o le aziende che richiedono un sito non sanno qual è il vero obiettivo del proprio sito, sperano e dico SPERANO che in qualche modo li aiuti a vendere, ma in realtà non hanno la minima idea di come poter arrivare al risultato finale.

Quali potrebbero essere gli obiettivi di un sito:

• presentare informazioni aziendali e sul catalogo prodotti,
• generare leads per la forza vendite,
• convincere i visitatori a condividere sui propri social  i contenuti del sito,
• definire un posizionamento del brand,
• vendere prodotti a nuovi clienti e a vecchi clienti,
• offrire un servizio assistenza post vendita.

Questi sono tutti obiettivi validi, ma pochi di questi veramente si allineano a quelli che sono i veri obiettivi del business affinché lo stesso sia sostenibile.

Qual è il primo requisito affinché un’azienda esiste?

Be è facile, le VENDITE.

La prima voce del conto economico, non c’è scritto brand reputation, o like, o servizio assistenza. C’è scritto vendite.

Quindi ai fini legali affinché un’azienda esista, tra i risultati, indiscutibili e necessari alla sopravvivenza, ci devono essere le VENDITE.

Il resto possono essere considerati meta-risultati, o micro-risultati.

Ora, come puoi intervenire subito per metterti a lavoro sul primo risultato che conta?

La Salsa Magica Per Migliorare Le Vendite Online

Qual è la salsa magica per aumentare le tue vendite online e far prosperare la tua azienda?

1 – Porta Più Traffico

“Non sono nel settore degli hamburger. La mia attività è immobiliare.” 

Ray Kroc

Indipendentemente da cosa vendete, se non avete un traffico adeguato non andrete da nessuna parte.

Come disse una volta Ray Kroc “Non sono nel settore degli hamburger. La mia attività è l’immobiliare”.

Ciò che voleva mettere in risalto Ray Kroc era che indipendentemente dalla bontà del vostro prodotto, se non riuscite a posizionarvi dove si trova il traffico dei vostri clienti, difficilmente riuscirete a vendere in maniera ottimale.

Perché se non avete traffico, le vendite soffrono. E se le vendite soffrono, primo o poi sarete fuori business.

Qui alcune domande che vi possono aiutare a capire come portare più traffico:

• In che modo portate traffico al vostro portale?
• In che modo creativo portate traffico al vostro sito?
• In che modo generate traffico a pagamento?
• In che modo generate traffico che non sia pagamento?
• Su quale altri siti sono presenti i vostri clienti?
• Come potete portare i clienti dagli altri siti al vostro?

Prendete del tempo per rispondere. Andate nel dettaglio. Cercate e scoprite nuove risposte.

Alcuni modi per accelerare il traffico sul vostro sito sono:

1. Aumenta la tua presenza sui social e spingi i tuoi utenti a condividere i tuoi contenuti.
2. Crea un blog e posta frequentemente (non meno di un post a settimana).
3. Produci dei video e crea un canale youtube.
4. Crea dei contenuti di valore.  

Se trovate un modo per raddoppiare il traffico, mantenendo ferma la stessa percentuale di conversione, avete già RADDOPPIATO le vostre vendite.

2 – Crea Un’ Offerta Che Abbia Valore Per Il Tuo Cliente

“Vendi lo sfrigolio, non la bistecca”

1952 by Fotovox and Ideal Pictures

Questo detto è tanto classico, tanto quanto valido.

A quanti di voi è mai capitato di fare una passeggiata per strada e sentire un profumo intenso di cibo, tanto da esserne così catturati da andare subito ad acquistare quel prodotto?

Ora perché l’avete fatto?

Perché l’offerta anche se non avevate la specifica del prodotto, vi ha catturato…

Come ha fatto a catturarvi?

Vi ha catturato con qualcosa che ha creato valore non nella vostra testa ma nella vostra “PANCIA”.

Il profumo del cibo che avete sentito era così intenso, che la vostra “pancia” ha iniziato a pensare al posto della vostra “testa”.

Questo  è il poter di un offerta di valore che funziona.

Quando definite un ‘offerta che deve aver valore per il tuo cliente, dovete chiedervi:

• Questa offerta così come la stiamo presentando cattura la “pancia” dei nostri clienti?
• Questa offerta fa venire l’acquolina ai nostri clienti?
• Questa offerta è veramente irresistibile?
• Questa offerta risolve un problema reale al nostro cliente?
• Cosa dovremmo aggiungere o togliere per rendere questa offerta straordinariamente appetibile?

Fermatevi un secondo e rispondete alla seguente domanda, perché la valenza della vostra offerta potrebbe moltiplicare per 10 il livello di conversione del vostro traffico.

Il valore della vostra offerta è sicuramente uno degli aspetti più importanti in assoluto. Lavorando su questa in maniera ripetuta e affinando la pratica, non ho nessun dubbio che voi riusciate ad ottenere risultati straordinari.

3 Elimina Gli Attriti

“Gli ostacoli sono quelle cose spaventose che vedi quando distogli lo sguardo dai tuoi obiettivi” 

“Obstacles are those frightful things you see when you take your eyes off your goals” Henry Ford

Spesso i titolari o gli operatori di un e-commerce non riescono a giustificarsi del perché alcune persone continuano a compare da Amazon, anche se sul proprio sito i clienti potrebbero trovare lo stesso prodotto ad un prezzo inferiore.

Non so se vi è mai capitato?

Questo perché Amazon, ha imparato a lavorare non solo sul fattore prezzo, ma ha lavorato affinché nel tempo eliminasse gli attriti “emotivi” che ostacolano gli acquisti online.

Quali sono gli attriti?

Gli attristi sono facili da trovare iniziano con la parola “MANCANZA” e finisce con le parole seguenti:

• Fiducia
• Credibilità
• Pressione
• Facilità d’Acquisto.

Quindi mancanza di fiducia, mancanza di credibilità, mancanza di pressione, mancanza di facilità d’acquisto, possono essere tra i fattori più importanti che ostacolano l’acquisto del cliente.

Qui alcune domande per lavorare di più e meglio sui seguenti aspetti:

• Cosa potrebbe far aumentare il sentimento di fiducia dei vostri clienti, nel vostro prodotto?
• Cosa potrebbe far aumentare la credibilità della vostra azienda?
• Cosa potrebbe fare aumentare la pressione d’acquisto del vostro cliente?
• Cosa potrebbe facilitare l’acquisto dei vostri prodotti?
• Cosa potrebbe contribuire a generare maggiore fiducia, credibilità, ad aumentare la pressione, o a facilitare l’acquisto dei vostri clienti?

Fermati un secondo e scrivi. Fai brain-storming, ogni cosa che scrivi potrebbe fare la differenza. Ogni aspetto di questo è vitale per aumentare la percentuale di conversione del tuo sito.

4 Continua A Testare e Correggere in Velocità

“Il nostro successo in Amazon è funzione di quanti esperimenti facciamo per anno, per mese, per giorno, essere nel torto può ferirti un po … ma essere lenti ti ucciderà.”

“Our success at Amazon is a function of how many experiments we do per year, per month, per week, per day, being wrong might hurt you a bit… but being slow will kill you”.

Jeff Bezos

Uno dei modi più veloci per estinguersi dalla faccia della terra è copiare la strategia dei dinosauri. Essere grandi, andare piano, mettere un piede dopo l’altro e non sopravvivere ai cambiamenti.

In una delle migliaia di interviste fatte a Jeff Bezos sul segreto di Amazon, lui ha risposto che alla base di tutto c’è la sperimentazione, ed il numero di sperimenti fatti in.

Quindi più sperimentata più sapete costa sta funzionando e cosa no.

Quindi andiamo alla ciccia, dove la teoria incontra la pratica quotidiana e rispondiamo alle seguenti domande:

• Quanti esperimenti commerciali fai in un anno?
• Quante volte sperimenti un nuovo approccio con i tuoi clienti?
• Quante volte sperimenti un nuovo servizio?
• Quante volte sperimenti un nuovo prodotto?
• Quante volte sperimenti un nuovo modo per sorprendere positivamente i tuoi clienti?
• In che modo e quante volte sperimenti la tua comunicazione?
• Quante volte sperimenti nuovi modi per trattenere i nuovi clienti?

Agisci Ora

E ora? Sappiamo, sappiamo, allora testiamo.

Cosa vuoi iniziare a mettere in pratica adesso? Cosa puoi sperimentare subito?

Ricorda le assunzioni sono nella tua mente. I dati per verificare se quello che pensi possa essere una soluzione robusta sono generati da ciò che sperimenti.

Adesso, quando vuoi iniziare a sperimentare le tue idee? 

Fallo subito. Fallo ora.

Consigli Take Away

Be che dire: “Complimenti sei arrivato sin qui ;)”

Che tu ci creda o no hai fatto il primo passo verso il tuo miglioramento. Ora puoi fare la differenza. Fermati e assicurati di aver risposto a tutte le domande. Fallo ORA.

Assumo che tu ti sia fermato e l’abbia fatto.

Ora ricapitoliamo velocemente cosa abbiamo visto sin qui.

Rivediamo velocemente, in questo articolo abbiamo visto: “Come Usare I Dati Per Far Crescere la Tua Azienda Online. Pensa. Testa. Correggi.”

Abbiamo notato che ci sono 4 strategie che possiamo apprendere e padroneggiare per far crescere la tua azienda online e sono:

1 – Porta Più Traffico

Indipendentemente dal traffico che hai già ottenuto ricordarti che un negozio online funziona come un negozio fisico, se la gente smette di entrare, smette di acquistare. Quindi il tuo lavoro primario deve essere ogni giorno continuare a portare persone dentro il tuo negozio online.

2 – Crea Un’ Offerta Che Abbia Valore Per Il Tuo Cliente

Ogni cliente è alla ricerca di valore, ed è ben disposto ad acquistare quando i benefici tangibili ed intangibili sono maggiori dei costi sostenuti o da sostenere.

Consideriamo che il Black Friday è diventato il periodo dell’anno con più alto livello di consumi, superando la settimana di natale.

Continua a testare cosa a senso in termini di valore percepito per il tuo cliente.

3 – Elimina Gli Attriti

Se hai un sito perfetto, ma all’aumentare del traffico le tue vendite non aumentano, c’è qualcosa che non funziona. Devi scoprire cos’è che durante il funnel di acquisto crea frizione per il consumatore.

Devi porti in continuazione questa domanda:

Cosa impedisce o potrebbe impedire al mio cliente target di acquistare dal mio sito?

Controlla le pagine dove l’abbandono o il tasso di uscita è più alto e testa cose nuove.

4 – Continua A Testare e Correggere in Velocità

Si racconta che Thomas Edison prima di scoprire la lampadina, abbia fatto migliaia di esperimenti prima di trovare i componenti giusti che restituissero i risultati sperati.

Be ogni sito è differente e ci sono molte cose che dipendono dalla tipologia di buisness, dalla stagionalità del settore, dal livello di competitors esistenti, etc, etc, etc.

Ma soprattutto dipende dal numero di esperimenti che fate, perché solo questo vi permetterà di capire ciò che FUNZIONA PER VOI, ciò  che funziona per I VOSTRI CLIENTI, è questo diventerà il vostro KNOW HOW STRATEGICO.

Amazon è diventata famosa oggi, perché è stata una delle prime società a sperimentare sempre di più la reazione dei clienti alle promozioni, al miglioramento dell’interfaccia utente, al sistema di garanzie, etc, etc, etc.

Quindi cosa apprendi da tutto questo? Sperimenta. Impara dai risultati. E continua a sperimentare.

Be siamo giunti fin qua, facendo un passo nel futuro, ora non mi resta che salutarti.

Ricorda: 1) Porta Più Traffico 2) Crea Un’Offerta Che Abbia Valore Per Il Tuo Cliente 3) Elimina Gli Attriti 4) Continua A Testare e Correggere in Velocità

In bocca al lupo per tutto. Fai un passo OGGI. Fai accadere le cose.

Inizia ORA. Inizia QUI. Inizia Subito.

Grazie per aver dedicato del tempo alla lettura di questo articolo, spero che questa lettera abbia creato valore nella tua vita. 😉

 

 

Letture Consigliate:

1. You Should Test That – Chirs Goward

2. Measure What Matters – OKRs – The Simple Idea That Drives 10x Growth
3. The Lean Startup – Eric Ries
4. Zero To One – Peter Thiel
5. Little Bets –  Peter Sims

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